SUPORTE TÉCNICO

TODOS OS DIAS DAS 10H ÀS 23H
(+351) 219 258 506

suporte@smartcartridgeforumsintra.pt

Termos & Condições

Todos os clientes da Smart Cartridge Fórum Sintra estão sujeitos às seguintes condições:

 

1.       Gerais

Clientes poderão efectuar compras presencialmente na loja e aceitam as condições abaixo descritas:

a)       Os preços disponibilizados quer no site, quer na loja, já incluem IVA à taxa legal em vigor e podem ser alterados com ou sem aviso prévio,  referindo-se sempre ao valor por unidade do produto.

b)       A Smart Cartridge Forum Sintra não se responsabiliza por eventuais erros publicados no site, falhas tipográficas e pela validade das descrições técnicas dos produtos.

c)       Os artigos apresentados no site poderão sofrer alterações presencialmente na loja devido a eventuais problemas ocorridos durante o transporte e entrega de encomenda ou por rutura momentânea de stock.

 

 

2.       Formas de Pagamento

Os clientes da Smart Cartridge Forum Sintra têm ao seu dispor, de forma presencial, as seguintes formas de pagamento:

- Numerário;

- Cartões de Débito (Multibanco / Visa Eletron);

- Cheque [*]

Transferência Bancária [*]

 [*] Nos métodos de pagamento assinalados a mercadoria só será entregue após boa cobrança

 

 

3.       Encomendas e Pagamentos

 

a)       A Smart Cartridge Forum Sintra detém o direito de cancelar eventuais encomendas, cujo preço final esteja errado ou desatualizado, alertando os clientes para esse facto antes do pagamento ter sido efetuado. Se o cliente decidir prosseguir com a encomenda deverá efetuar o pagamento do valor corrigido.

b)       Caso os artigos não estejam em stock na nossa loja por serem artigos pedidos por encomenda, poderá ser solicitado, dependendo do valor do artigo, uma sinalização de forma a proceder ao pedido do produto em questão ao fornecedor. Só após confirmação do pagamento da referida sinalização começará a contar o tempo de entrega acordado. Em caso de desistência por parte do cliente, a sinalização não será devolvida. Caso o tempo de entrega seja excedido ao que foi acordado, a Smart cartridge Forum Sintra reembolsará e permitirá o cancelamento da mesma encomenda.

c)       A Smart Cartridge Forum Sintra também aceita encomendas para fora da grande Lisboa cujo o levantamento dos produtos não é feito no estabelecimento, mas neste caso ao preço do artigo acrescem custos de envio e embalagem, e o pagamento será efetuado por contra reembolso.

 

 

4.       Garantias e Devoluções

 

a)       Todos os reenchimentos têm garantia para a parte de impressão e se o invólucro (tinteiro) for nosso, a parte elétrica estará também coberta.

b)       Caso a venda de um consumível compatível resultar da não-aceitação do produto na máquina do cliente, o(a) mesmo(a) deve trazer a impressora à Smart Cartridge Fórum Sintra de modo a que seja efetuado o despiste do erro, ou o(a) cliente pode ligar directamente para a loja de modo a que esse despiste seja feito por telefone. Caso o erro seja validado será efetuado a troca directa do consumível.

c)       Caso o consumível tenha algum problema relacionado com a qualidade de impressão, se for de sistemas com a cabeça de impressão separada do tinteiro é recomendado que seja primeiramente efetuada uma limpeza da cabeça, caso seja um consumível com o cabeçote integrado será efetuado a troca direta do artigo.

d)       Os consumíveis compatíveis (linha branca) possuem igualmente garantia, apenas terão de ser devolvidos com a respetiva embalagem.

e)       Caso tenha outras dúvidas consulte na loja, ou neste site, informação detalhada em SERVIÇOS / PÓS-VENDA   / Condições específicas de garantia para consumíveis informáticos em Portugal.

 

5.       Política de Privacidade 

a) Para a Smart Cartridge Forum Sintra (Tecla Genial - Tinteiros e Toners Unipessoal, Lda.) o cuidado no tratamento dos seus dados pessoais é um assunto de extrema importância, mais do que o cumprimento das normas legais, a empresa protege toda a informação recolhida a seu respeito, só a usando para a finalidade para a qual os seus dados nos foram facultados (informações, apoio técnico, promoções e ações comerciais, cartão de cliente, etc.).

b) Em caso algum cedemos os seus dados a terceiros e apenas colaboradores da empresa devidamente autorizados podem ter acesso à informação recolhida, sendo que estes colaboradores recebem formação para um correto processamento dos dados. Além dos nossos colaboradores apenas a empresa que desenvolveu e faz a manutenção a este website tem acesso aos dados pessoais.

c) Este website não recolhe informações pessoais sobre si, a menos que nos forneça voluntariamente. Isso significa que não saberemos o seu nome, o seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal apenas porque navegou neste site.

d) O website  Smart Cartridge Forum Sintra pode conter links para outros sites e endereços de e-mail de empresas não pertencentes à Tecla Genial - Tinteiros e Toners Unipessoal, Lda. A presente Política de Privacidade não se aplica a esses websites e endereços de email. Se utilizar um link disponível neste website para outro website e fornecer dados pessoais nesse site, o processamento dos dados estará sujeito à declaração de privacidade desse website.

e) Ao facultar-nos voluntáriamente os seus dados e tomar connhecimento da nossa Política de Privacidade, está a autorizar expressamente a Tecla Genial - Tinteiros e Toners Unipessoal, Lda a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, telefone, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. 

f) De acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais, o utilizador tem direito a obter informações sobre os seus dados pessoais, tem o direito de saber que dados pessoais foram processados, podendo também requerer para corrigir, complementar, bloquear ou eliminar os dados total ou parcialmente no caso de se revelarem incompletos, incorretos ou irrelevantes para efeitos de processamento.
A atualização de dados deverá ser efetuada pelo próprio cliente, podendo fazê-lo diretamente neste website na secção "EMPRESA" / "CONTACTOS - ORÇAMENTOS", ou através de qualquer um dos meios presentes na secção referida. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da nossa base de dados  poderá exercer esse direito, contactando-nos através dos seguintes meios:

Carta-

Smart Cartridge Forum Sintra

C.C. Forum Sintra - Piso 0, Loja 7
IC 19 - Alto do Forte
2635-018 Rio de Mouro

ou 

e-mail-

geral@smartcartridgeforumsintra.pt
 

 
 

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